配送情報

午前11時までに注文で当日配達、午後1時までに注文で翌日配送（全国）

配送エリア

現在、私たちのバラは東京以外の地域にも配送可能です。 FedExやその他のパートナーを通じて、日本全国への配送が可能になりました。 配送費は1500円です。午後1時までにご注文いただければ、翌日のお届けが可能です。配送は月曜日から土曜日まで対応しています。

店舗での受け取りは可能ですか？

申し訳ありませんが、当店では配送サービスのみを提供しており、店舗での受け取りはできません。

不在時はどうなりますか？

受取人が配送時に不在の場合は、ギフトをどこに置くべきかお知らせください（家の前/後ろ、または受付/隣人）。提供された番号には必ずお電話をかけ、バラが確実に届けられるようにします。受取人が不在の場合、ドライバーは安全と判断した場所にバラの箱を置きます。この時点で、ギフトの配送については責任を負いません。万が一バラが見つからない場合、バラは消耗品であるため、返金には応じられません。送信者および/または受取人に連絡するために最善を尽くします。

オフィスへの配送

配送後に郵便室や受付での注文については、責任を負いかねます。すべての配送は受付にお届けしますが、受取人に電話をかけるように依頼する場合は、その旨をご指示ください。受取人が電話に応答しない場合、バラは自動的に受付カウンターまたは郵便室に置かれます。

購入品はどのように梱包されますか？

私たちは、バラをティッシュの上に専門的にアレンジし、美しい箱に入れてお届けします。この箱は、持続可能に調達された素材で作られており、特別なギフトを保護するために広く知られています。

配送の変更やクレームについては誰に連絡すればよいですか？

すべてのお問い合わせは、私たちの非常に親切でフレンドリーなカスタマーサービスチームまでご連絡ください。電話番号：+40 31 631 53 42（日本時間：月曜日から金曜日 午前9時から午後5時まで）。または、メールでsupport@r.expressまでご連絡ください。